电报常见问题解答

一般问题

问：什么是Telegram？我该怎么办？

Telegram是一款专注于速度和安全性的消息应用，速度极快、简单且免费。你可以在所有设备上同时使用Telegram——你的消息可以无缝同步到任何数量的手机、平板或电脑上。Telegram是全球下载量前五的应用之一，拥有超过10亿活跃用户。

通过Telegram，你可以发送消息、照片、视频和各种类型的文件（文档、压缩包、mp3等），还可以创建最多20万人的群组或频道，向无限观众广播。你可以写信给手机联系人，通过用户名查找对方。因此，Telegram就像短信和电子邮件的结合——可以满足你所有的个人或商务消息需求。我们还支持端到端加密的语音和视频通话，最多可容纳200名参与者的群组通话，以及成员随时加入的群组语音聊天。

关注我们的提示频道，了解更多关于Telegram功能的信息。

问：Telegram是为谁服务的？

Telegram适合所有希望快速可靠消息和通话的人。商务用户和小团队可能会喜欢大型群组、用户名、桌面应用和强大的文件共享功能。

由于Telegram群组成员可达20万，我们支持回复、提及和标签，帮助维护秩序并保持大型社区的高效沟通。你可以任命管理员，为管理员配备高级工具，帮助这些社区和平繁荣。公开群组可由任何人加入，是强大的讨论和反馈收集平台。

如果你更喜欢图片，Telegram 有动画 GIF 搜索、最先进的照片编辑器和开放的贴纸平台。更棒的是，你无需担心设备上的磁盘空间。借助 Telegram 的云支持和缓存管理选项，Telegram 几乎可以占用手机空间。

想要额外隐私的人可以查看我们的高级设置和相当革命性的政策。如果你想要保密，可以试试我们针对设备的秘密聊天功能，包含自毁消息、照片和视频——并用额外的密码锁定你的应用。

我们不断发展——查看我们的Telegram简史，并在Twitter和Telegram上关注我们保持联系。

问：Telegram 与 WhatsApp 有何不同？

与WhatsApp不同，Telegram是一款基于云端的即告软件，实现无缝同步。因此，你可以同时从多个设备上访问消息，包括平板和电脑，并分享最多2GB的照片、视频和文件（文档、压缩包、mp3等）。

Telegram 的设备内存不到 100 MB——你可以把所有媒体都放在云端而不删除内容——只需清除缓存以释放空间即可。

得益于 Telegram 的多数据中心基础设施和加密技术，它更快且更安全。此外，Telegram 上的私信免费且将永远免费——无广告，无订阅费。

Telegram的API和代码是开放的，开发者可以自行创建Telegram应用。我们还有一个机器人API，这是一个面向开发者的平台，允许任何人轻松为Telegram构建专用工具，整合任何服务，甚至接受全球用户的付款。

这只是冰山一角。

关注我们的提示频道，了解更多关于Telegram功能的信息。

问：Telegram 有多老？

Telegram 于 2013 年 8 月 14 日推出 iOS 版。Telegram Android 的 alpha 版本于 2013 年 10 月 20 日正式发布。越来越多的Telegram客户端出现，由独立开发者利用Telegram的开放平台开发。

问：我可以使用哪些设备？

你可以在智能手机、平板电脑甚至电脑上使用Telegram。我们有iOS（13.0及以上）、Android（5.0及以上）、原生macOS应用以及适用于Windows、macOS和Linux的通用桌面应用。Telegram网页版还能帮助你在外地快速完成任务。

你可以同时从任意多台设备上登录Telegram。只需用你的主手机号码登录，云端聊天会立即同步。

Telegram API 对开发者开放，如果你想为其他平台开发自己的应用。

问：Telegram背后的人是谁？

Telegram得到了帕维尔·杜罗夫及其兄弟尼古拉的支持。帕维尔在经济和意识形态上支持Telegram，而尼古拉的参与则是技术方面。为了实现Telegram，Nikolai开发了一套独特的定制数据协议，该协议开放、安全，并优化用于多个数据中心的工作。因此，Telegram 在任何网络上都兼具安全性、可靠性和速度。

问：Telegram 的总部设在哪里？

Telegram开发团队总部设在迪拜。

Telegram 背后的大多数开发者最初都来自圣彼得堡，这座城市以拥有前所未有的高技能工程师而闻名。由于当地IT法规，Telegram团队不得不离开俄罗斯，并尝试了多个地点作为基地，包括柏林、伦敦和新加坡。我们目前对迪拜很满意，但如果当地法规变动，我们也准备再次搬迁。

问：你们会在我的私人聊天和群组里投放广告吗？或者卖我的数据？或者偷走我心爱的人，奴役我的孩子？

不。

问：你打算如何从中赚钱？

我们相信快速且安全的消息传递，同时也是100%免费的。

我们的创始人兼首席执行官Pavel Durov，曾在Telegram的大部分历史中资助其运营，他在这篇文章中阐述了使Telegram可持续发展的战略。

按照这一计划，Telegram 实施了以用户为优先的可持续变现方式：

• 2021年，Telegram推出了赞助信息——极简、注重隐私的广告，可以在某些公共频道中出现。
• 2022年，Telegram推出了高级订阅，用户可以购买以支持应用并解锁更多独家功能。

这些收入来源帮助我们支付基础设施成本和开发者薪资，但盈利永远不会是Telegram的最终目标。

在Telegram高级常见问题中了解更多关于订阅的信息。

问：您如何看待互联网隐私？

我们认为互联网隐私最重要的两个组成部分应是：

1. 保护你的私人对话，防止第三方（如官员、雇主等）窥视。
2. 保护您的个人数据免受第三方（如营销人员、广告商等）的侵害。

Telegram的目标是打造一个真正自由的通讯工具，并拥有革命性的隐私政策。

问：GDPR怎么样？

《通用数据保护条例》（GDPR）于2018年5月25日在欧洲生效。既然我们创建Telegram是为了恢复隐私权，所以我们几乎没什么需要改动的。我们不使用你的数据进行广告定位，也不卖给他人，我们也不属于任何黑手党家族的“企业家族”。

Telegram只保留作为功能丰富的云服务所需的信息。例如，你的云聊天——这样你就能在任何设备上访问，无需第三方备份，或者联系人——这样你在Telegram上与人发消息时可以依赖现有的社交图表。更多信息请参阅我们的隐私政策。

你可以用@EURegulation来：

• 请求获取Telegram存储的所有数据副本。
• 联系我们，了解数据隐私问题。

问：Telegram上存在非法内容。我该怎么拆掉它？

所有 Telegram 应用都有“举报”按钮，只需几次点击即可向版主举报非法内容。

在 Android 版 Telegram 上，点击消息，从菜单中选择举报。在iOS上，按住该消息。在 Telegram 桌面版、网页版或 macOS 版 Telegram 中，右键点击消息并选择举报。然后选择一个合适的理由。

您也可以使用我们的自动删除邮箱地址 [email protected]。如果您发送电子邮件下架请求，请务必附上您认为需要版主关注的Telegram内容链接（赞或赞）。t.me/...@...

欧盟用户欢迎阅读《欧盟数字服务法》的用户指南，了解相关报告选项。

注意：如果骗子冒充你，请联系@NoToScam

问：我如何根据欧盟条例2021/784提交申请？

欧洲议会和理事会于2021年4月29日颁布的《欧盟条例》（《恐怖主义内容在线条例》（TCO条例）允许欧盟国家当局在Telegram公共平台上发现恐怖内容时，发出删除请求。我们还指定了第三方——欧洲数字服务代表（EDSR），协助处理与TCO相关的沟通。

因TCO条例相关出版物被下架的用户可以要求详细说明为何其出版物被视为恐怖主义，以及如何对删除提出异议：

• 可写信至比利时布鲁塞尔Huart Hamoir大道71号，地址：1030，或
• 通过在Telegram上联系@EURegulation机器人并使用命令。/tco_ask

请求可接受英语和法语。

问：机器人或频道侵犯了我的版权。我该怎么办？

Telegram上的私人群组和聊天都是在参与者之间私密的。我们不处理任何与这些请求相关的请求。不过，Telegram 也支持公开的贴纸集、机器人、频道和群组。

如果您看到机器人、频道、贴纸或其他内容属于Telegram的公共平台并侵犯您的版权，请向 [email protected] 投诉。请注意，此类请求应由版权所有者或授权代表其行事的代理人提交。

问：你们会处理第三方的下架请求吗？

我们的使命是提供一种全球范围内安全的通信方式。为了在最需要的地方做到这一点（并继续通过App Store和Google Play分发Telegram），我们必须处理合法请求，删除应用内非法公开内容（如贴纸组、机器人、群组和频道）。例如，我们可以删除侵犯知识产权的贴纸套装或色情机器人。

Telegram上的公开内容，如用户上传的贴纸套装、频道以及第三方开发者制作的机器人，并不属于Telegram核心界面的一部分。每当我们收到关于潜在非法公共内容的举报时，我们会进行必要的法律检查，并在认为合适的情况下将其删除。

请注意，这不适用于当地对言论自由的限制。例如，如果批评政府在某些国家是非法的，Telegram 就不会参与这种政治动机的审查。这违背了我们开国元勋的原则。虽然我们会屏蔽恐怖分子（例如与ISIS相关的）机器人和频道，但不会屏蔽任何和平表达不同观点的人。

问：我的机器人或贴纸套装被不公平封禁，我该怎么办？

如果你认为我们无缘无故封禁了你的机器人、频道或贴纸，请 [email protected] 联系我们。

问：你们会处理数据请求吗？

秘密聊天采用端到端加密，因此我们没有任何数据可供披露。

为了保护未被端到端加密覆盖的数据，Telegram采用分布式基础设施。云聊天数据存储在全球多个数据中心，这些中心由分布在不同司法管辖区的不同法人实体控制。相关的解密密钥被拆分成多个部分，且永远不会与它们保护的数据保持在同一位置。因此，需要来自不同司法管辖区的多个法院命令强制我们交出任何数据。

多亏了这一结构，我们可以确保没有任何政府或志同道合国家集团能够侵犯人们的隐私和言论自由。只有当问题足够严重且普遍，能够通过全球多个法律体系的审查时，Telegram才会被迫交出数据。

直到今天，我们向第三方（包括政府）披露了0字节的用户消息。

有关数据保护的更多信息，请参阅Telegram隐私政策及Telegram首席执行官的这篇文章。

电报基础知识

关注我们的提示频道，了解更多关于Telegram功能的信息。

问：我可以写信给谁？

你可以给手机联系人里的人写信，也用Telegram。另一种联系人的方法是在搜索栏输入他们的Telegram用户名——你不需要知道他们的电话号码。

问：谁可以联系我？

如果人们知道你的电话号码，或者你先发消息，他们可以通过Telegram联系你。

如果他们不知道你的电话号码，可以在以下情况下找到你：

• 当你们都属于同一群体时，
• 如果你设置了一个公开用户名。其他人则可以通过全局搜索通过用户名找到你。

问：Telegram会为其他应用发送验证码吗？

Telegram允许第三方服务通过Telegram向用户发送验证码。这些验证码只会出现在已验证的“验证码”聊天中，并允许你点击即时复制验证码。

未为验证码指定姓名或头像的服务，将以默认名称和照片显示为“验证码”。

如果你在“验证码”聊天中收到验证码，很可能是因为你请求登录第三方服务，比如外部网站、应用或市场。也有可能有人在登录其他服务时不小心输入了你的电话号码。无论哪种方式，你的 Telegram 账号都是完全安全的——如果你没有请求代码，只需点击并选择“举报”，无需做其他操作。

第三方服务决定验证码的发送方式——Telegram无法控制这一点，也无法让服务了解你的偏好。与经常未能送达且容易被截获的短信代码不同，通过Telegram发送的验证码是即时发送且安全加密的——使它们对用户和服务都更安全可靠。

“验证码”聊天仅用于第三方服务的验证码。你的Telegram账户登录码会发送到你聊天列表中名为“Telegram”的已验证服务通知聊天，绝不应与其他服务或应用共享。

如果你想通过Telegram为你的应用或服务发送验证码来省钱并提高效率，可以看看Telegram网关。

问：我怎么知道我的联系人里谁有Telegram？

你的联系人（有Telegram的人）会显示在你的联系人顶部。他们还有照片。

问：我该如何邀请我的朋友？

iOS：基本的邀请函是简单的短信。除非通过iMessage发送，否则你的运营商会按标准的外发短信收费。当然，你还有其他方式可以带朋友来这里。试着通过其他任何消息服务发送下载链接：电子邮件、Facebook、WhatsApp、真正的电报——你能想到的都行。链接：https://telegram.org/dl/

安卓：打开应用菜单（在聊天列表中向右滑）>邀请朋友。然后选择一个你想发送邀请函的应用程序。

你可以给朋友一个带有用户名的 t.me 链接，这样即使他们没有你的电话号码，也能轻松在Telegram上找到你。

问：勾选标记代表什么？

一次检查——消息已发送到Telegram云端，如果你的朋友允许通知，他会收到通知。两个检查——已读消息（你的朋友打开了Telegram并打开了对话）。

我们没有“已送达设备”状态，因为Telegram可以在任意多设备上运行。那么，这个检查具体指的是哪一个？

问：我可以隐藏我的“最后一次见到”时间吗？

你可以在隐私和安全设置中选择谁能看到这些信息。

请记住，你不会看到与你不共享时间戳的人的最后一次见过时间戳。不过，你会看到一个大致的最后出现值。这不仅能阻止跟踪者，也能判断某人是否可以通过Telegram联系。有四种可能的近似值：

• 最近一次见到——持续时间从1秒到2-3天不等
• 最后一次出现是在一周内——2-3到7天之间
• 最后一次出现是一个月——大约6-7天到一个月之间
• 最后一次看到是在很久以前——一个多月前（这也总是显示给被封锁的用户）

问：谁能“在线”看到我？

最后看到的规则同样适用于你的在线状态。只有当你分享最后一次浏览状态时，别人才能看到你的在线状态。

也有一些例外，因为有时很明显你在网上。无论你最后看到的设置如何，如果你做以下操作，别人都会在短暂的时间（~30秒）看到你在线：

• 可以在一对一聊天或你们双方都是成员的群里给他们发消息。
• 在一对一聊天中阅读他们发给你的消息。
• 广播“打字......”在他们聊天中加入你的状态，或者加入你们双方都是成员的群组。

如果你没有和别人分享你最后一次看到的时间戳，也没有做上述任何事，他们永远不会在网上看到你。另一种方法是屏蔽那个人。

问：我可以删除我的消息吗？

是的。在任何一对一对话中（群组中，仍然是你自己的消息），你随时可以删除双方发送或接收的消息。你也可以清除双方的全部聊天记录。在Telegram上，删除的消息不会在聊天中留下痕迹。

结合转发消息的隐私设置，使得Telegram消息的交流类似于面对面交流（无需录音机）。因此，用户无需再担心多年来聊天中数据的积累。对话中的双方都能完全控制哪些内容属于他们的网络身份。

问：我可以通过Telegram打电话吗？

是的。你可以进行端到端加密的语音通话和视频通话，也可以将任何通话转换为最多200名参与者的群组通话——同样采用端到端加密保护，你可以随时验证。

参与者可以直接在通话中发送评论和反应，而不会中断音频。

如果你想要一个持续的语音聊天，让群组成员随时加入，你也可以在任何群组中开设语音聊天——无论是虚拟办公室还是休闲聚会都很方便。

问：我可以向大众广播吗？

是的。任何用户都可以托管实时故事——即出现在故事中的直播。观众可以在直播期间发送评论和赠送星星。

频道所有者可以举办无限观众的直播流——这对活动、讲座、公告和演唱会都很有用。你可以用手机直播，也可以用像OBS这样的流媒体软件进行完整制作。

问：我该如何使用表情符号？

在输入栏输入一个单词，即可获得相关的表情符号建议。你也可以输入“：”，后加上任意关键词来打开表情符号搜索——比如：heart。

你可以在这个界面建议你语言中缺少的表情符号关键词（这会打开英语的建议，别忘了在左侧菜单中更改为你的语言）。

团体与频道

问：是什么让Telegram群组变得酷炫？

Telegram群组每个可拥有多达20万名成员，是极其强大的沟通工具。以下是几个让他们在消息世界中脱颖而出的关键特点：

统一历史发布后编辑你的消息，删除它们，让所有人都看到它们消失。

跨平台可用性随时通过任意数量的移动设备访问您的消息。

即时搜索即使在数百万用户中也能找到你想要的信息。按发送者筛选，方便搜索。

回复、提及、标签轻松追踪对话，保持沟通高效，无论团队规模大小。

智能通知 静音群组，只有当有人提到你或回复你的消息时才会收到通知。

置顶消息你可以将任何消息置顶显示在聊天界面顶部。所有成员都会收到通知——即使他们静音了你们群组的普通消息。

管理工具任命管理员，可以批量删除消息、控制会员资格并置顶重要消息。以细致的精度定义他们的管理员权限。

反垃圾工具在大群情况下，启用Aggressive Anti-Spam，以便在聊天中使用Telegram的完整反垃圾工具。

组权限设置默认权限，限制所有成员发布特定类型的内容。甚至完全限制成员发送消息——让管理员们在其他人都在看时自己聊天。

文件共享发送和接收任意类型的文件，每个文件最大可达2 GB（高级版可达4 GB），可在其他设备上即时访问。

话题将群讨论拆分成多个主题——每个话题都有自己的聊天记录、共享媒体和通知设置，就像经典论坛一样。

公开组：为你的群组创建一个简短的链接，并像 t.me/publictestgroup 一样公开。这样，任何人都可以查看群组的完整聊天记录并加入发帖。

群组提升会员可以用高级订阅提升群组，解锁所有人的功能——比如发布故事、自定义表情包、语音转文字和自定义群组外观。

通过机器人定制 使用我们的机器人API和内联机器人，为任何特定需求创建定制工具。

干净利落地离开群组 如果你是组主并想离开组，同时选一个新组主，这样组就能继续运行。

问：群组和渠道有什么区别？

Telegram群组非常适合与朋友和家人分享内容，或在小团队中协作。但团体也可以发展壮大，支持多达20万成员的社区。你可以将任何群组设为公开，切换持久历史以控制新成员是否访问早期消息，并指定拥有细致权限的管理员。你还可以将重要消息置顶到屏幕顶部，让所有成员都能看到，包括刚加入的成员。

频道是向大量受众广播信息的工具。事实上，一个频道可以拥有无限数量的订阅者。当你在频道发帖时，消息签名是频道的名称和照片，而不是你自己的。信道中的每条消息都有一个查看计数器，当消息被查看时会更新，包括其转发的副本。

阅读更多关于频道的信息，请参阅频道常见问题解答 »

问：我该如何创建一个小组？

iOS：在聊天中点击右上角的图标>“新群组”发起一条新消息。安卓：点击聊天列表中的圆形铅笔图标>“新组”。Telegram桌面版：点击左上角“新组”菜单按钮>。

问：我可以分配管理员吗？

你可以添加管理员，帮助你管理团队并精确定义他们的权限。

iOS：点击群组信息（点击群组聊天界面右上角的照片）>编辑>管理员。Android：点击组信息（点击头部名称）>右上角的铅笔图标>管理员。Telegram桌面版：在群组中，点击“...”右上角>管理管理员>组。

问：我如何添加更多成员？什么是邀请链接？

你可以添加联系人，或者用用户名搜索。

通过发送邀请链接，将现有群组迁移到 Telegram 非常简单。要创建邀请链接，请前往组信息>添加成员>通过链接邀请组。

任何安装了Telegram的人都可以通过此链接加入你的群组。如果你选择撤销链接，它会立即停止工作。

在我们的博客中阅读更多邀请链接 »

问：频道和订阅者之间能互相交流吗？

是的。频道所有者可以开启私信功能，让订阅者发送私信——而频道所有者无需分享个人账户。

订阅者还可以为频道推荐帖子——包括付费推荐。所有者可以审核、编辑、安排或拒绝。这为渠道提供了清晰的众包内容或与品牌合作的方式。

用户名和 t.me

问：什么是用户名？我该怎么办？

你可以在Telegram上设置公开用户名。这样，其他用户就能通过该用户名找到你——你会出现在“全局结果”搜索中。请注意，找到你的人即使不知道你的号码，也能给你发消息。如果你对此感到不适，我们建议不要在Telegram上设置用户名。

你可以在设置中设置用户名，并使用聊天列表中的通用搜索框来搜索聊天记录、消息和用户名。

问：什么是收藏用户名？它们和普通用户名有什么不同？

收藏用户名的工作原理就像基础用户名一样，它们会出现在全局搜索结果中，并且有自己的链接可以在Telegram之外使用：username.t.me 和 t.me/username。

它们可以通过第三方平台如Fragment买卖，提供了一种简单且安全的方式来获取和交换有价值的Telegram域名。获得收藏用户名即可获得永久所有权，并由TON区块链验证。收藏用户名的拥有者可以自由分配到聊天中，出售给他人，或保留以备后用。

单个用户、组或频道可以同时指向多个可收集的用户名。每个网站都有自己的链接和地址。t.me/usernameusername.t.me

问：t.me 是如何运作的？

设置好用户名后，你可以给别人一个 t.me/username 或 username.t.me 链接。在他们手机上打开这些链接，会自动启动他们的Telegram应用，并与你开启聊天。你可以与朋友分享用户名链接，写在名片上，或者发布到你的网站上。

这样别人可以在不知道你的电话号码的情况下通过Telegram联系你。

如果你不想设置公开用户名，也不介意分享你的号码，你也可以创建一个带有国际号码的 t.me 链接——例如 t.me/+123456789。这种链接可以从任何应用快速开启与你的聊天，但只有在你的隐私设置允许他人通过你的电话号码找到你时才有效。

问：我可以用什么用户名？

你可以用a-z、0-9和下划线。用户名不区分大小写，但Telegram会存储你的大小写偏好（例如Telegram和TeleGram是同一个用户）。

问：我需要用户名吗？

你不必非得买。请记住，Telegram的用户名是公开的，选择Telegram用户名后，即使没有你的号码，人们也能在全球搜索中找到你并给你发送消息。如果您对此感到不适，我们建议不要设置用户名。

问：如果有人通过用户名、消息找到我，我回复了——他们会知道我的号码吗？

不。双方都不会看到对方的电话号码（除非你的隐私设置允许）。这类似于你在Telegram群组中认识的人发消息的情况。

问：我该如何删除用户名？

进入设置，保存一个空用户名。这会移除你的用户名;人们将无法通过搜索找到你。这不会影响现有的对话。

问：如果我的用户名被占用了怎么办？

Telegram 上的用户名有两种类型，基本用户名和收藏用户名。

基本用户名

Telegram 基本用户名按先到先得方式分配。

我们理解某些用户名是我们中部分人在线身份的一部分。如果你想要的用户名已经被使用且未注册为收藏品，我们可以帮你为你的账户或频道获取该用户名，前提是你在至少两个服务上使用相同的用户名：Facebook、Twitter、Instagram。

由于一个账户可以注册多个机器人和频道用户名，我们保留召回分配给未使用的机器人和频道的用户名，以及公开占用的用户名的权利。如需请求用户名，请联系@Username_bot。

收藏用户名如果你想要收藏用户名但已被占用，应该查看是否出售。我们无法分配收藏用户名，只能由各自的所有者管理。

问：如果有人假扮我怎么办？

如果骗子冒充你，请联系@NoToScam。

安全性

如果你是高级用户，可能会觉得我们面向技术爱好者的常见问题解答非常有用。

问：Telegram 的安全性如何？

Telegram比WhatsApp和Line等大众市场的即兴通信更安全。我们基于MTProto协议（详见描述和高级常见问题），基于经过时间考验的算法，使安全性与高速传输兼容，并在弱连接上保持可靠性。我们持续与社区合作，提升协议和客户端的安全性。

问：如果我比你的常用用户更偏执怎么办？

我们帮你解决。Telegram的特殊秘密聊天采用端到端加密，服务器上不留痕迹，支持自毁消息，且不允许转发。此外，秘密聊天不属于Telegram云，只能在其来源设备上访问。

问：那么，你们是如何加密数据的？

我们支持两层安全加密。服务器-客户端加密用于云聊天（私密和群聊），秘密聊天则使用额外的客户端-客户端加密层。所有数据，无论类型如何，都以相同的方式加密——无论是文本、媒体还是文件。

我们的加密基于256位对称AES加密、2048位RSA加密和Diffie–Hellman安全密钥交换。你可以在高级常见问题解答中找到更多信息。

参见：你们处理数据请求吗？

问：我为什么要信任你？

Telegram 是开放的，任何人都可以查看我们的源代码、协议和 API，了解一切如何运作，并做出明智的决定。Telegram支持可验证的构建，这让专家能够独立验证我们在GitHub上发布的代码是否与你从App Store或Google Play下载应用时使用的代码完全相同。

我们欢迎安全专家来审核我们的系统，并欢迎任何反馈 [email protected]。

此外，Telegram的主要目标不是盈利，因此商业利益绝不会干扰我们的使命。

另见：关于Telegram的文章

问：我需要信任Telegram才能保证安全吗？

说到秘密聊天，你不需要——只要确保你隐藏聊天的可视化密钥和你朋友的秘密聊天设置里的密钥一致就行。下面会详细介绍。

问：如果我的黑客朋友说他们能破译Telegram消息呢？

有关Telegram漏洞奖励计划的最新详情，请参见此页面。

任何声称Telegram消息可以破译的人，欢迎在我们的比赛中证明这一说法并赢得30万美元奖金。你可以查看《破解比赛》简介了解更多信息。

欢迎在 [email protected] 上对 Telegram 安全性发表任何评论。所有导致代码或配置变更的提交都有资格获得悬赏，悬赏金额从100美元到10万美元或更多，具体取决于问题的严重程度。请注意，我们无法为在问题修复前向公众披露的问题提供赏金。

问：Telegram能保护我免受所有风险吗？

Telegram在数据传输和安全通信方面可以提供帮助。这意味着你通过Telegram发送和接收的所有数据（包括媒体和文件）在被你的互联网服务提供商、你连接的Wi-Fi路由器所有者或其他第三方截获时，都无法解读。

但请记住，如果你母亲拿走你解锁的手机却没有密码，我们无法保护你免受伤害。或者如果他们在工作时访问你的电脑，也可以从你的IT部门那里联系。或者来自任何通过运行Telegram的手机或电脑获得物理或root权限的人。

如果你担心个人安全，我们强烈建议只在官方或至少可验证的开源应用中使用秘密聊天来处理敏感信息，最好带有自毁计时器。我们还建议启用两步验证并设置强密码锁定应用，这两个选项都在隐私和安全设置>找到。

问：两步验证是如何运作的？

使用短信代码登录是消息传递的行业标准，但如果你寻求更高的安全性，或者对移动运营商或政府有怀疑态度，我们建议用额外的密码保护你的云聊天。

你可以在隐私和安全>设置中实现>两步验证。启用后，您需要发送短信验证码和密码才能登录。你还可以设置一个恢复邮箱地址，以防忘记密码，帮助重新获得访问权限。如果您这样做，请记住恢复邮箱账户也必须使用强密码并尽可能采用两步验证来保护。

可以看看这里，了解如何创建一个易于记忆的强密码。

你还可以设置通行密钥，无需短信代码即可登录，使用设备的PIN码、指纹或面部扫描。

问：为什么越狱且被root的设备会有危险？

使用root或越狱设备，潜在攻击者更容易获得对你设备的完全管理员控制——root权限。

拥有root权限的用户可以轻松绕过操作系统内置的安全功能，读取进程内存或访问受限区域，如内部存储。一旦攻击者获得了根权限，任何缓解威胁的努力都变得徒劳无功。在这种情况下，无论加密多么严格，都不能称得上是安全的。

问：什么是《Cocoon》？

Cocoon 是一个安全、开源且去中心化的 AI 平台，允许像 Telegram 这样注重隐私的应用利用最新的 AI 模型。

Telegram开发了Cocoon，并利用它为其AI功能提供安全动力，无需依赖第三方，确保你的数据受到保护且不可访问。

问：Telegram的AI功能会上传数据给第三方吗？

不。Telegram的AI功能包括翻译、自定义语调、长频道帖子和即时浏览文章的AI摘要，以及AI驱动的贴纸搜索——运行在Cocoon上，且从不向第三方发送任何数据。

当你使用 Telegram 提供的 AI 功能时，处理过程会在高度安全、隔离且加密的环境中进行——你的数据依然无法访问。

如果你通过第三方机器人或小应用使用 AI，你使用的是第三方服务，而不是 Telegram。请查看该机器人的隐私政策以获取详细信息。

问：Telegram使用的是哪种AI模型？

Telegram的AI功能如翻译和自定义语调均由Cocoon驱动。Cocoon是一个安全、开源且去中心化的AI平台，允许像Telegram这样注重隐私的应用利用最新的AI模型。

当你使用 Telegram 提供的 AI 功能时，处理过程会在高度安全、隔离且加密的环境中进行——你的数据依然无法访问。

如果你通过第三方机器人或小应用使用 AI，你使用的是第三方服务，而不是 Telegram。请查看该机器人的隐私政策以获取详细信息。

秘密聊天

问：秘密聊天有什么不同？

秘密聊天是为那些想要比普通人更保密的人准备的。所有秘密聊天中的消息都采用端到端加密。这意味着只有你和收件人能阅读这些信息——其他人无法解读，包括我们Telegram（更多相关内容见此处）。此外，秘密聊天的消息无法转发。当你删除对话中你那边的消息时，秘密聊天另一端的应用也会被命令删除这些消息。

你可以命令你的消息、照片、视频和文件在收件人阅读或打开后，在规定时间内自毁。这条消息随后会从你和你朋友的设备上消失。

Telegram中的所有秘密聊天都是设备特定的，不属于Telegram云。这意味着你只能通过他们的发件设备访问秘密聊天中的消息。只要你的设备安全地放在口袋里，它们就安全。

问：我该如何开始秘密聊天？

打开你想联系的用户资料。点击“...”，然后“开始秘密聊天”。

请记住，Telegram的秘密聊天是针对特定设备的。如果你在某台设备上与朋友发起秘密聊天，这个聊天内容只会在该设备上显示。如果你退出，所有秘密聊天都会丢失。你可以用同一个联系人创建任意多的秘密聊天。

问：自毁信息是如何运作的？

自毁计时器适用于秘密聊天中的所有消息以及私有云聊天中的媒体。

设置计时器只需点击时钟图标（iOS在输入栏，Android在顶部栏），然后选择所需的时间限制。当消息显示在收件人屏幕上（会有两个勾选标记）时，计时器开始滴答作响。时间一到，消息就会从两台设备上消失。如果截图被截取，我们会尽量发送通知。

请注意，秘密聊天中的计时器只适用于设定后发送的消息。它对之前的信息没有影响。

问：我能确定我的对话对象没有截图吗？

不幸的是，在某些系统（尤其是某些安卓和Windows Phone设备）上，没有万无一失的方法检测截图。我们会尽力提醒您秘密聊天中截图的截图，但仍有可能绕过此类通知，静默截图。我们建议只与你信任的人分享敏感信息。毕竟，没有人能阻止别人用其他设备或老式相机拍摄自己的屏幕。

问：什么是“加密密钥”？

当创建秘密聊天时，参与设备使用所谓的Diffie-Hellman密钥交换交换加密密钥。在建立安全的端到端连接后，我们会生成一个图像，显示你的聊天加密密钥。你可以将这张图片与你朋友的图片进行比较——如果两张图片相同，你可以确定秘密聊天是安全的，中间人攻击不可能成功。

新版Telegram应用在双方使用更新应用时，会显示更大的图片和密钥的文本表示（当然这不是密钥本身！）。

始终使用已知安全的渠道进行视觉比较——最安全的做法是面对面、与对话对象的线下会议中进行。

问：为什么不把所有聊天都设为“秘密”？

所有Telegram消息始终安全加密。秘密聊天中的消息使用客户端-客户端加密，而云聊天则使用客户端-服务器/服务器-客户端加密，并加密存储在Telegram云中。这使得云消息既安全又能立即从任何设备访问——即使你完全丢失设备。

在新连接的设备上恢复聊天记录访问（例如丢了手机时）这个问题，在端到端加密范式中没有优雅的解决方案。同时，可靠的备份是任何大众市场即告服务的重要功能。为了解决这个问题，一些应用（如Whatsapp和Viber）允许可解密的备份，即使用户自己不启用备份，也会威胁到用户的隐私。其他应用则完全忽视备份需求，导致用户面临数据丢失的风险。

我们选择了第三种方式，提供两种截然不同的聊天方式。Telegram 禁用默认系统备份，并为所有用户提供集成的安全备份解决方案，即云聊天。与此同时，Secret Chats这个独立实体让你完全控制不希望存储的数据。

这使得Telegram能够在更广泛的圈子中广泛使用，而不仅仅是活动家和异见人士，因此仅仅使用Telegram就不会让用户成为某些国家加强监控的目标。我们坚信，将对话分为云聊天和秘密聊天，是目前对这款极受欢迎的消息应用来说最安全的解决方案。

你的账户

问：谁能看到我的电话号码？

在Telegram上，你可以在私人聊天和群组中发送消息，而不让手机号暴露。默认情况下，你的号码只对你已添加到通讯录中的联系人显示。你可以在手机号码>隐私和安全设置中进一步修改>。

注意，如果别人已经知道号码并存档，他们总能看到你的号码。

问：我有新电话号码，我该怎么办？

每个电话号码都是Telegram上的独立账户。如果你使用多个电话号码，有几个选择：

• 如果你不再使用旧号码（例如，你搬到了新国家或永久更改号码），只需进入设置，将与你Telegram账户关联的号码更改为新号码即可。重要提示：确保你能访问已连接的电话号码——否则你可能会失去账户访问权限。
• 如果你会在有限时间内使用新号码（比如你在旅行或度假），就没必要做任何事。
• 如果你想同时使用两个号码（例如，你有工作电话和个人电话），可以选择其中一个作为你的Telegram号码。例如，如果你想将工作聊天和私人聊天分开，也可以在第二个号码上创建另一个 Telegram 账号。你可以同时用多个不同账户登录一个Telegram应用。

问：我该如何登出？

大多数用户无需登出Telegram：

• 你可以同时在多台设备上使用 Telegram。只要用同一个电话号码登录所有设备即可。
• 你可以进入设置>数据和存储>存储使用>清除缓存以释放设备空间而无需登出。
• 如果你用Telegram和多个电话号码，可以在不登出的情况下切换账号。
• 如果你在共享设备上使用 Telegram，可以在隐私和安全设置中设置密码>确保只有你能访问你的账户。

如果你因为某些原因想退出，以下是你的操作方法：

iOS：进入设置>编辑>退出。Android，Telegram桌面：前往设置> ...（右上角）> 登出。

如果你退出，所有云端消息都会保留。不过，当你退出时，所有秘密聊天和隐藏聊天里的所有消息都会丢失。

请注意，退出不会触发你伴侣设备上秘密聊天消息的远程删除——要删除，请先选择“清除历史记录”。

问：我该如何更改电话号码？

你可以在Telegram中更改号码，保留所有内容，包括所有联系人、消息和Telegram云端的媒体，以及所有设备上的秘密聊天。

要更改号码，进入设置，然后点击你的电话号码（就在用户名上方），然后选择“更改号码”。如果你已经在目标号码上有另一个Telegram账号，你需要先删除那个账号。

问：我该如何删除我的账户？

如果您想删除账户，可以在停用页面进行。永久删除你的账户会永久删除你所有的消息和联系人。你创建的所有群组和频道都被孤立，没有创建者，但管理员保留了他们的权利。

此操作必须通过您的Telegram账户确认，且无法撤销。

我们建议使用非移动端浏览器完成此过程。请注意，你会通过Telegram收到验证码，而不是短信。

问：如果我删除账户会发生什么？

如上所述，您的所有数据将从我们的系统中清除：所有与您账户关联的消息、群组和联系人都会被删除。不过，你的联系人仍然可以在你创建的群组中聊天，他们仍然会保留你发给他们的消息副本。所以如果你想发送可以无影无踪的信息，不妨试试我们的自毁定时器。

Telegram账户的终止是不可逆的。如果你重新注册，你将以新用户身份出现，无法恢复你的历史记录、联系人或群组。联系人中有你的电话号码的人会收到通知。新用户将在消息列表中显示为单独的对话，且与该新用户的对话记录为空。

问：账户自毁是如何运作的？

Telegram 不是商业机构，我们非常重视磁盘空间。如果你停止使用Telegram并且至少18个月内不上线，你的账户将被删除，连同所有消息、媒体、联系人以及你存储在Telegram云中的所有其他数据一起。你可以在设置中更改非活跃账号自毁的具体时间。

问：我可以在不删除账户的情况下删除我的数据吗？

你可以删除大部分数据，而不用删除你的Telegram账号。

要随时删除双方的单独消息或整个聊天记录，只需点击一条消息（或长按选择任意数量的聊天），点击删除图标，然后勾选“为双方删除”选项。

许多相关设置可在隐私与安全设置>中提供（iOS 上还有一步骤>数据设置），例如：

• 要删除已同步联系人，请选择“删除同步联系人”。
• 要删除云草稿，请选择“删除所有云草图”（在安卓设备上，该选项在设置>数据与存储中）。
• 要删除你经常联系的联系人和机器人的建议元数据，请关闭“建议常用联系人”。

其他资料：

• 要删除你的头像，打开你的主页>点击你的头像> >删除。
• 要删除你发布的故事，请进入“我的故事”，然后长按选择并点击右上角的删除图标。
• 要删除通话记录，请进入“通话> / >删除所有通话”。

问：我的手机被偷了，我该怎么办？

首先，抱歉你的手机。不幸的是，目前我们只能通过电话号码来识别Telegram用户。我们不会收集关于你的额外信息，所以拥有号码的人就拥有账户。这意味着除非你在任何设备上访问该电话号码或Telegram本身，否则我们无法帮你。

我在另一台设备上可以访问Telegram

1. 进入 Telegram 隐私和安全>设置，开启两步验证。这样单靠电话号码是无法登录账户的。
2. 进入设备设置（或>>活跃会话的隐私与安全），终止旧设备上的Telegram会话。拿着你手机的人就无法再登录，因为他们不知道你的密码。
3. 联系你的手机运营商，让他们屏蔽你的旧SIM卡，并发一张带有你号码的新SIM卡。
4. 如果你决定换新号码，别忘了进入设置，点击你的电话号码，把你的Telegram号码改成新的。

我没有其他设备上的Telegram

1. 首先，你需要联系你的手机运营商，让他们屏蔽你的旧SIM卡，并发放一张带有你号码的新SIM卡。
2. 等你拿到新SIM卡后，用旧号码登录Telegram，然后进入>设备设置（或隐私与安全>活跃会话），终止旧设备上的Telegram会话。

移除敏感数据

普通小偷通常会立刻丢掉SIM卡（这样手机更难找到），然后清除设备并出售，这样在普通小偷时数据风险不大。但如果你担心设备上的数据，且无法登出另一台设备，最好远程清除。你可以在这里了解更多：Apple iOS，Android。 不幸的是，这需要你提前为这种情况做好准备。

如果你在至少一台其他设备（移动端或桌面端）登录，可以删除你的Telegram账号。请注意，非活跃的Telegram账户在一段时间后会自动自动销毁——默认设置为18个月。

问：画像评级是什么意思？

Telegram个人资料会显示一个徽章，并根据用户与Telegram Stars完成的成功交易总量进行数字评分。

你的个人资料评分突出你的Telegram等级，帮助频道所有者看到你值得信赖，支持推荐帖子和其他请求。

购买礼物、发送付费消息以及为推荐帖子添加星号资助，都能提升你的评分。但如果你退还星星购买或将礼物兑换成星星，你的评分会下降。

问：什么是通行密钥？

如果你已经在设备上登录了Telegram，你可以创建一个通行密钥，让你像解锁设备一样进入Telegram账户。通过通行密钥，你只需输入PIN码或生物识别数据（如Face ID或指纹扫描）即可登录设备。

通行密钥是一种额外的登录方式，可以替代短信，即时进入账户——即使你正在旅行或没有短信服务。通行密钥也比短信代码更安全，有助于保护用户免受未经授权的账户访问。

你的通行密钥可以在任何应用的隐私和安全设置>>通行密钥中管理——该通行密钥会显示每个通行密钥的详细信息，比如创建日期和最后登录时间。

如果你有像iCloud Keychain、Google密码管理器或其他第三方服务这样的密码管理器，你可以用它来备份通行密钥，以防升级或失去设备访问权限。

使用通行密钥后，你仍然可以申请短信代码登录——所以务必确保你的账户使用由你控制的最新电话号码。为了更安全，你可以在每次登录时为账户添加一个额外的密码。

问：什么是冻结账户？

如果你的账户因为其他用户的举报而被限制，你的账户会被冻结。在被冻结期间，你仍然可以阅读聊天记录，但无法发送消息或发布内容。

你可以直接在应用里申诉限制。Telegram的版主会审核你的案件。如果限制是错误，你的账户将被解冻。

机器人

如果你是开发者，可能会觉得我们的机器人常见问题解答更有用。

问：什么是机器人？

机器人是运行在Telegram内部的小型程序。它们由外部开发者使用 Telegram 机器人 API 制作。

现代机器人能做的远不止回复消息。他们可以打开带有自己界面的完整迷你应用，运行带有多条对话线程和流式回复的AI助手——还有更多功能。

问：我如何创建机器人？

制作Telegram机器人非常简单，但你至少需要一些计算机编程技能。如果你确定自己能胜任，我们的开发者入门指南是一个不错的起点。

遗憾的是，如果你不是开发者，没有任何开箱即用的方法来创建一个可用的机器人。但我们相信你很快就会发现许多由别人创建的机器人可以一起玩。

问：有机器人给我发消息，我该怎么让它停止？

如果你不想让机器人给你发消息，可以随意屏蔽它——就像屏蔽人类用户一样。有些Telegram客户端的主页里就有一个“停止机器人”按钮。

不过，大多数机器人开发者都会提供让机器人静音的命令，建议查看它的 /help 以获取线索。

问：机器人安全吗？

是的。机器人和你在群体中遇到的真人用户没什么不同。他们能看到你的公开姓名、用户名和头像，也能看到你发给他们的消息，仅此而已。他们无法访问你的最后浏览状态，也看不到你的电话号码（除非你自己决定给他们）。

当然，任何机器人都应该被视为陌生人——即使他们礼貌地询问，也不要给他们你的密码、Telegram代码或银行账号。另外，打开机器人发送的文件时要小心，就像对待普通人一样。举个例子：如果有机器人给我们发来一个叫OpenMe.exe的文件，我们大概率不会打开它。

问：如果我把机器人加入我的群组，它能读取我的消息吗？

当你把机器人加入组时，它们有两种模式。默认情况下，机器人只看到本该发给自己的消息。在这种情况下，你会在机器人旁边的组成员列表中看到“无消息访问权限”。

有些机器人需要更多信息才能工作，因此开发者可能会关闭隐私模式。在这种情况下，机器人会看到所有发送给群组的消息，你会在成员列表中看到机器人旁边的“可访问消息”。

如果你的团队包含非常敏感的信息，也许最好避免添加你不完全信任的机器人。

问：机器人是Telegram制造的吗？

不。虽然我们有一些官方机器人用于特定用途（比如@gif或@Stickers，但我们通常不会制造机器人。机器人由第三方开发者使用 Telegram 机器人 API 和平台制作。

问：什么是迷你应用？

迷你应用是运行在Telegram内部的完整应用程序，由外部开发者在机器人平台上构建。它们看起来和感觉就像普通应用，拥有自己的界面、支付、订阅等功能。

你可以在Mini应用商店的“搜索”标签中找到迷你应用，全屏打开，甚至添加手机主屏幕快捷方式。

迷你应用可以销售数字商品和Telegram Stars的订阅。一些迷你应用提供联盟计划——当你与朋友分享时，可以赚取星星。

更深层的问题

问：我能获得Telegram的服务器端代码吗？

所有 Telegram 客户端应用均为完全开源。我们提供可验证的iOS和Android版本——这项技术允许独立验证你从应用商店下载的应用是否使用我们发布的完全相同的代码构建。

相比之下，发布服务器代码既不能保证秘密聊天，也不能保证云聊天的安全。这是因为——与客户端代码不同——无法验证服务器上运行的代码是否相同。

至于秘密聊天，你不需要服务器端代码来检测其完整性——端到端加密的意义在于无论服务器如何运行，它都必须是稳固的。

在的频道上，Pavel Durov 解释了为什么 Telegram 没有公开服务器代码，哪怕只是为了宣传。

Telegram服务器所用的加密和API均有完整文档，并开放供安全专家审查。欢迎大家在 [email protected] 发表任何意见

问：我可以用自己的服务器运行Telegram吗？

我们的架构还不支持联邦。Telegram 是一个统一的云服务，因此创建分支导致两个用户可能分到两个不同的 Telegram 云是不可接受的。让你在同时保持速度和安全的同时运行自己的Telegram服务器本身就是一项任务。目前，我们还未决定Telegram是否应该朝这个方向发展。

问：我可以使用Telegram API？

是的。所有平台的开发者都欢迎使用我们的协议、API 甚至源代码。可以看看文档中的入门部分。

别忘了我们的机器人API，它让你能在我们的平台上构建酷炫的东西。

问：你们有隐私政策吗？

当然。看看这个。

问：iOS 隐私表是什么意思？

苹果创建了隐私表，告知用户应用可能收集的数据，但其中的信息模糊且可能具有误导性。你可以在这里看到Telegram表格的详细说明。

问：为什么你们在Mac App Store上有两个应用？

一个是我们为macOS开发的应用，另一个是Telegram Lite，是我们多平台客户端的macOS版本。这两个应用都是官方的。两者最初都是由两位不同开发者开发的非官方应用，设计和功能各不相同。

macOS 版 Telegram 支持许多平台特定功能，如 MacBook Pro 触控条、手势导航、与 Mac 共享菜单的集成等。它包含了iOS版本的所有功能，包括秘密聊天。

Telegram Lite是一款极其快速的应用，专为工作相关任务和大型社区优化。它提供三列界面，非常适合多任务处理，并快速访问聊天中分享的媒体、文件和链接。该应用还可用于导出你的Telegram数据和聊天记录。

问：我可以翻译Telegram吗？

Telegram 在大多数平台上已正式支持多种语言——我们还在不断增加更多内容。

如果您不喜欢Telegram界面中某些内容被翻译成您的语言，或者想帮助我们改进翻译，请查看我们的本地化平台。任何人都可以建议翻译并投票选出最好的，所以Telegram本地化是由社区运营的。

如果您想超越单个短语的建议，并希望帮助我们持续维护官方翻译，可以联系@TelegramAuditions。请包含带有你语言英文名称的标签（例如：#Albanian），并附上一些本平台短语链接，附上你的翻译建议或评论。申请前请务必仔细阅读风格指南。

问：我能帮忙吗？

是的，我们一直在寻找志愿者协助用户支持。如果您有兴趣向您所在国家的用户解答有关Telegram的问题，请联系我们的试音账户。

在申请之前，请查看Telegram支持计划。

护照

Telegram Passport 是一种统一的授权方式，适用于需要个人身份证明的服务。通过Telegram Passport，你可以上传一次文件，然后立即与需要真实身份证的服务（如金融、ICO交易等）共享数据。

您的身份证件和个人数据将通过端到端加密存储在Telegram云中。对Telegram来说，这些数据只是随机的胡言乱语，我们无法访问你存储在Telegram护照中的信息。当你分享数据时，数据会直接传递给接收方。

您可以在我们的博客上找到更多关于 Telegram Passport 的信息。

如果您是需要真实身份识别的服务开发者或拥有者，请务必查看这本手册。你也可以尝试使用此页面请求Telegram护照数据。

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故障排除

登录和短信

请确保您输入的是国际格式的手机号码。
例如：(国际前缀 00或+)+(国家代码)(城市代码)(你的号码)

如果您在注册或登录时遇到问题，请使用此表单与我们联系。

通过电话获取代码

出于安全考虑，电话指定的登录码仅适用于启用两步验证的账户（隐私与安全设置>两步验证>）。

请注意，Telegram账户只能连接到手机号码。我们目前不支持固定电话号码。

通过Telegram获取验证码

如果您最近在其他设备上使用过我们的应用（也可能是同一设备上的不同应用），我们可能会通过Telegram而非短信发送登录码。

要接收此类验证码，只需通过Telegram从你连接的任何设备查询即可。你可以在Telegram的聊天中找到它，一个带有蓝色勾号的认证资料：

登录码通过Telegram发送

警告！请注意，通过Telegram获取验证码不应被视为使用最新电话号码的替代方案。如果号码变更，务必确保Telegram与你控制的电话号码连接，否则你可能会永远失去账户访问权限。

通知问题

如果以下建议无效，可以查看这份关于通知问题故障排除的详细指南。

安卓

1. 进入Telegram设置——通知和声音，确保通知开启，重要性设置为“高”或更高。
2. 检查联系人或群组是否被静音。
3. 确保你的手机上安装了Google Play服务。
4. 在安卓设置中查看Telegram的通知优先级，根据你的设备，可以称为重要性或行为。
5. 如果你的手机使用了省电软件，确保Telegram在该应用中加入了白名单。

注意：华为和小米设备存在邪恶的任务杀手服务，会干扰Telegram通知服务。为了让通知正常工作，你需要在这些设备的安全设置中添加Telegram到允许的应用中。华为：手机管理应用>受保护应用>将Telegram加入列表。小米：安全>权限>服务>自动启动，找到Telegram并启用自动启动。

iOS

1. 进入 Telegram 设置——通知和声音，确保 Telegram 的通知是开启的。
2. 检查手机设置中的通知是否开启。
3. 检查联系人或组别是否静音。
4. 关闭Telegram（进入主屏幕，双击主页按钮，向上滑动Telegram），然后进入手机设置，将Telegram的提醒样式设置为无。重新启动Telegram，进入手机设置，把提醒样式设回横幅。

接触点问题

如果你知道朋友有Telegram，但你看不到他们——或者他们以数字而非名字出现，

安卓：

1. 确保你使用的是最新版本的应用。
2. 重新启动应用（从进程列表中终止它，然后重新启动）。
3. 暂时在电话联系人中更改联系人名称（添加几个符号，然后再改回来）。
4. 如果这没用，就重新登录。记住，退出会让你的秘密聊天被取消。

iOS：

1. 强制退出应用（双击主页键，然后在Telegram上向上滑动），然后重启看看是否有效。
2. 如果这样还没用，可以暂时在电话联系人里更改联系人的名字（加几个符号，然后再改回来）。
3. 如果还是不行，请重新登录：设置>编辑>登出。记住，退出会让你所有的秘密聊天都消失。然后再登录一次。

在安卓上删除联系人

要删除联系人，打开与该联系人的聊天，点击聊天界面顶部的标题打开他们的资料，然后点击右上角>“删除联系人”的（⋮）。

如果你想彻底删除联系人，确保也从手机联系人中删除。Telegram 会保持同步，如果你不加联系人，它会重新添加。

我的秘密聊天消息去哪儿了？

秘密聊天是在创建它们的两个设备上建立的。这意味着所有这些消息都无法在云端访问，也无法在其他设备上访问。

此外，秘密聊天还绑定于你当前设备上的登录会话。如果你退出再登录，你将失去所有秘密聊天。

不能给非联系人发送消息

当用户举报来自Telegram账户的不受欢迎消息时，我们会设置限制：举报账户只能发送给已将其号码保存为联系人的人。

这意味着如果你随意联系陌生人并发送烦人的消息，未来可能会失去发送这些信息的能力。

如果您认为该限制被错误地应用到您的账户上，请访问此页面。

无法发送消息，我被要求提供星级

有些用户会收取少量费用——用Telegram Stars支付——针对非联系人发送的消息。这被称为星级信息，帮助人们减少收件箱中的垃圾邮件。

你会看到需要多少星星才能发送消息。如果收款人回复，可以选择退还费用。

如果你不想付钱，可以等对方先给你发消息，或者让他们把你加到联系人里。

Telegram 使用背景摄像头或麦克风！

如果你在打电话、录制视频或录制语音/视频消息时最小化应用，Telegram 可以在后台使用麦克风。

三星和小米的权限监控器可能会无意中标记并通知你Telegram请求后台摄像头访问权限。这种情况发生在应用请求相机信息时——它并没有使用相机。不幸的是，三星和小米的权限显示器可能看起来是一样的。

当你点击附件按钮，或开始录制视频或视频消息时，应用会请求相机信息。如果你这样做并快速关闭应用，已经发起的请求可能会在应用处于后台时尝试异步运行，或者在系统唤醒应用以显示新消息通知时发送。无论如何，这些请求只是获取相机信息，应用从未在后台使用相机本身。

任何人都可以查看Telegram的开源代码，确认该应用没有背后做任何事。我们还提供可复现的构建版本，帮助你证明从App Store或Google Play下载的版本是基于我们发布的完全相同的源代码构建的。

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Telegram支持

如果您有其他问题，请联系Telegram支持（在Telegram中进入设置——提问）。请注意，我们依赖志愿者的支持。

如果您无法登录账户，请使用此表单。

如需媒体请求，请通过Telegram联系@PressBot。

推特？

没错。跟我们走！@telegram我们的推特西班牙语账号：@telegram_es 意大利语：@telegram_it 韩语@Telegram_kr 德语：@de_telegram对于巴西用户：@Telegram_br 我们的阿拉伯语用户可能会觉得@telegram_arabic更有趣。

@SmsTelegram，Twitter上的登录帮助

我们有一个专门的账号，可以帮你解决登录问题，@smstelegram。这个说法是官方的。别害怕私信你用的Telegram号码，我们需要这些信息来调查问题。

请注意，我们没有其他社交媒体支持账号。

Facebook或其他平台？

如果Facebook或其他平台上有人告诉你他们是我们，那他们不是。